- Решение проблем с почтовой программой
- Создание и отправка писем
- Создание и отправка писем
- Написать письмо
- Выберите получателей
- Один получатель
- Несколько получателей
- Выберите адрес отправителя
- Выбрать, с какого адреса отправлять письма
- Оформите текст
- Добавьте файл
- Загрузить с компьютера
- Прикрепить с Яндекс.Диска
- Добавить из почтовых вложений
- Вставьте картинку в письмо
- Выберите подпись
- Отвлекитесь от редактирования
- Создайте шаблон письма
- Отправьте письмо
- Уведомления
- Отложенная отправка
- Написать письмо
- Выберите получателей
- Один получатель
- Несколько получателей
- Выберите адрес отправителя
- Выбрать, с какого адреса отправлять письма
- Оформите текст
- Добавьте файл
- Загрузить с компьютера
- Прикрепить с Яндекс.Диска
- Добавить из почтовых вложений
- Вставьте картинку в письмо
- Выберите подпись
- Отвлекитесь от редактирования
- Создайте шаблон письма
- Отправьте письмо
- Уведомления
- Отложенная отправка
- Решение проблем с почтовой программой
- Работа со списком писем
- Выделить письма
- Читать текст письма в списке писем
- Просматривать письма по категориям
- Закрепить письмо вверху списка
- Пометить письмо прочитанным или непрочитанным
- Неправильно отображаются элементы страницы
- Старые письма в списке отображаются над новыми
- Нет кнопок над списком писем
- Счетчик показывает непрочитанные письма, а в списке их нет
- Не отображается количество писем в папках
- Почта занимает мало места на экране
- Почта не влезает в экран, нет горизонтальной прокрутки
- Работа со списком писем
- Выделить письма
- Читать текст письма в списке писем
- Просматривать письма по категориям
- Закрепить письмо вверху списка
- Пометить письмо прочитанным или непрочитанным
- Неправильно отображаются элементы страницы
- Старые письма в списке отображаются над новыми
- Нет кнопок над списком писем
- Счетчик показывает непрочитанные письма, а в списке их нет
- Не отображается количество писем в папках
- Почта занимает мало места на экране
- Почта не влезает в экран, нет горизонтальной прокрутки
Решение проблем с почтовой программой
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.
Какое сообщение вы получили?
Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.
У вас получилось авторизоваться?
Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и указан правильный способ авторизации.
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
\\n «>]>>\»> Протокол включен, но ошибка всё еще есть
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс.Почту в новой вкладке
Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:
Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
Вы можете восстановить письма:
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.
Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.
Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.
Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.
Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Если вы в почтовой программе удаляете письма, а в Яндекс.Почте они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статьях Отчет о недоставке письма на Яндекс и Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс).
Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:
Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:
Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:
Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.
Попробуйте сверить свой код с рекомендациями в сети:
Создание и отправка писем
На странице создания письма вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, оформить текст и настроить напоминание о том, что не получили ответ в нужный срок.
Если вы хотите рассылать письма с ящика на Яндексе или на ящики на Яндексе, ознакомьтесь с ограничениями отправки и требованиями Яндекс.Почты к честным рассылкам.
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с отправкой писем.
На странице создания письма вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, оформить текст и настроить напоминание о том, что не получили ответ в нужный срок.
Если вы хотите рассылать письма с ящика на Яндексе или на ящики на Яндексе, ознакомьтесь с ограничениями отправки и требованиями Яндекс.Почты к честным рассылкам.
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с отправкой писем.
Создание и отправка писем
 | |||||
 | |||||
 | Не отправляются письма Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с отправкой писем.
|
.
в правом верхнем углу его миниатюры.
.
в правом верхнем углу окна. Чтобы развернуть обратно, нажмите на вкладку письма в правом нижнем углу Почты.
→ Сообщить о доставке письма (под полем ввода письма).
слева от темы письма.
слева от темы письма.
